{"id":"pacc_c488abda03844bf2b7f3ab506369866c","batch_file_id":null,"source_filename":"headhunter-1a34da7e0010d80a81004bf79b74396d765276.json","source_mime_type":null,"source_document_url":null,"normalized_resume":{"hh_resume_id":"1a34da7e0010d80a81004bf79b74396d765276","hh_updated_at":"2026-07-29T15:15:53+0300","hh_created_at":"2026-07-21T19:41:40+0300","hh_area_id":"1","hh_area_name":"Москва","hh_area_parent_name":null,"hh_metro":"Академическая","hh_job_search_status":"Активно ищет работу","hh_job_search_status_id":"active_search","hh_can_view_full_info":false,"hh_contact_view_status":"NONE","hh_view_without_contacts_reason":null,"hh_hidden_fields":[],"hh_candidate_insights":[{"category":"activity","label":"Активность","value":"Активно ищет работу; обновлено 2026-07-29T15:15:53+0300"},{"category":"contacts","label":"Контакты","value":"контакты скрыты; доступ к полной информации: нет"},{"category":"logistics","label":"Логистика","value":"Москва; метро Академическая; время в пути: Не более часа; командировки: Готов к редким командировкам"},{"category":"preferences","label":"Предпочтения","value":"занятость: Полная занятость; график: Полный день; формат работы: На месте работодателя, Удалённо, Гибрид"},{"category":"achievements","label":"Достижения","value":"есть измеримые результаты в опыте: 3 из 3 мест работы"},{"category":"seniority","label":"Уровень","value":"есть senior/lead сигнал"},{"category":"sales","label":"Продажи","value":"есть sales/key account сигнал"}],"full_name":null,"first_name":null,"last_name":null,"middle_name":null,"emails":[],"phones":[],"contact_hidden":true,"birth_date":"1990-09-15","gender":"female","social_media":["https://hh.ru/resume/1a34da7e0010d80a81004bf79b74396d765276"],"city":"Москва","country":null,"about":null,"current_title":"Старший менеджер продукта","current_company":"Raiffeisenbank","skills":["Управление проектами","Управление бэклогом","Разработка бизнес-требований","Scrum","Управление ресурсами","Анализ конкурентной среды","Управление продуктом","Agile","Agile Project Management","Управление ожиданиями","Приоритизация бэклога"],"source_skills":["Управление проектами","Управление бэклогом","Разработка бизнес-требований","Scrum","Управление ресурсами","Анализ конкурентной среды","Управление продуктом","Agile","Agile Project Management","Управление ожиданиями","Приоритизация бэклога"],"inferred_skills":[],"total_experience_months":158,"expected_salary":null,"preferred_position":"Product owner / Product manager /  Владелец продукта / Менеджер продукта","recommendations":[],"source_url":"https://hh.ru/resume/1a34da7e0010d80a81004bf79b74396d765276","source_photo_url":"https://img.hhcdn.ru/photo/827353390.jpeg?t=1785434370&h=14ibJYNxZIqP1MC-ZoBtFQ","resume_text":"Источник: HeadHunter API\nПозиция: Product owner / Product manager /  Владелец продукта / Менеджер продукта\nГород: Москва\nОпыт: 158 мес.\nНавыки: Управление проектами, Управление бэклогом, Разработка бизнес-требований, Scrum, Управление ресурсами, Анализ конкурентной среды, Управление продуктом, Agile, Agile Project Management, Управление ожиданиями, Приоритизация бэклога\n\nОпыт работы:\nRaiffeisenbank — Старший менеджер продукта\n2020-07-01 - 2026-01-01\nРазвивала ипотечный продукт с ориентиром на развитие цифровизации и автоматизации процессов выдачи и сопровождения кредитов. \n\nВ рамках проектов по созданию и оптимизации ИТ (IT) систем: реализация крупных трансформационных проектов: миграция кредитного портфеля, запуск микросервисных платформ, цифровизация клиентских сервисов, автоматизация ручных процессов выдачи и сопровождения кредитных продуктов. \nСоздавала и управляла бэклогом и roadmap, командами разработки до 5 agile-команд (≈45 человек, in-house + outstaff): формировала кадровую потребность, контролировала найм и онбординг новых членов команд, обеспечивала атмосферу устойчивого сотрудничества между командами внутри проекта.  \n\nА также: строила CJM, искала точки развития продукта и улучшения воронки, улучшала метрики, закрывала вопросы регуляторного контроля и другие инициативы.\n\nНаиболее крупные проекты и результаты: \n\n1. Возглавила продуктовую часть миграции кредитного портфеля на новую платформу, обеспечив непрерывность клиентских сервисов, готовность внутренних подразделений, управление операционными рисками и координацию кросс-функциональной команды на всех этапах перехода.\n\n2. Запустила с нуля до прода систему управления обслуживанием ипотечных и потребительских кредитов (микросервисная платформа). \n\nБизнес-эффект:\n- снизила долю ручных операций на 12% с потенциалом автоматизации до 70%; \n- обеспечила высокий уровень удобства системы — SUS 86/100; \n- сократила time-to-market изменений за счет перехода на современную платформу и гибкую архитектуру, что позволяет быстро внедрять изменения в ответ на требования рынка и регуляторные изменения.\n- сократила длительность собственного и смежного проектов на 1 месяц \nЧто реализовала:\n- автоматизировала клиентский и путь сотрудника в процессе сопровождения ипотечных и потребительских кредитов: досрочное погашение, автоматическое и ручное изменение ставки по кредиту и др.\n- объединила 5 каналов (мобильное приложение, КЦ, чат, фронт офис, бэк офис) через ролевую модель\n- защитила и внедрила изменение алгоритма построения графика платежей для ипотеки\n- сопровождала и развивала систему после вывода в продакшн\n- выстроила партнёрский процесс взаимодействия с командами крупных зависимых проектов с высокими приоритетами на уровне банка\n\n3.Лидировала с нуля до продакшна создание сервиса подготовки к ипотечной сделке  для сотрудников банка  (микросервисная платформа).\n\nБизнес-эффект: \n- сократила время подготовки сделки на 7%;\n- обеспечила риск-подразделения, подразделения подготовки внутренней и внешней отчетности актуальными данными, повысив прозрачность процессов и качество контроля;\n- достигла высокой оценки пользовательского опыта;\nЧто реализовала: запустила с нуля до прода микросервисную платформу подготовки ипотечной сделки для сотрудников. Автоматизировала генерацию пакета документов, интеграции с внешними сервисами (данные клиента, комплаенс-проверки), встроенный чат участников сделки, передачу данных в DWH.\n\n4. Развивала действующий кредитный конвейер (монолит, блок оформления заявки и принятия решения): \n\nБизнес-эффект: \n- сократила время на принятие решения по заявкам на ипотечный кредит от 19%  до 98%.\n- обеспечила экономию трудозатрат в объеме 0,7 FTE с возможностью масштабирования эффекта\n\nЧто реализовала:\n- оптимизировала лишние данные и ряд излишних проверок\n- внедрила получение информации из цифровых государственных сервисов (Цифровой профиль)\n- внедрила экспресс рассмотрения \n- и др. улучшения\n\n4. Внедрила электронную регистрацию сделок с недвижимостью для 3-х ипотечных программ.\nБизнес-эффект: \n- сократила на 5 рабочих дней средний срок получения клиентом права собственности  в 63% ипотечных сделок\n- обеспечила экономию трудозатрат в объеме 1,5 FTE\nБанк ВТБ (ПАО) — Руководитель проекта\n2016-05-01 - 2019-11-01\nРуководитель проекта — Управление дистанционных продаж ипотечного и автокредитования (Май 2018 — Сентябрь 2019)\n-\tЗапустила процесс СМС-верификации при дистанционной подаче заявки на кредит, что позволило снизить операционные и регуляторные риски банка.   \n-\tФормировала бизнес-требования к доработкам CRM и сопутствующего ПО, согласовывала ТЗ, участвовала в тестировании и приёмке, обеспечивая релизы без критичных багов в проде.\n-\tУправляла портфелем из 15+ проектов по развитию дистанционных продаж ипотечных и автокредитных продуктов и сервисных опросов (in-house + outsourcing), обеспечив сквозную реализацию от инициации до запуска.\n\nМенеджер проекта — Развитие дистанционного обслуживания в неголосовых каналах (Май 2016 — Апрель 2018)\n-\tУправляла проектом по объединению контакт-центров Банка ВТБ, экс-Банка Москвы (май 2016 г.), а затем и экс-ВТБ24 (январь 2018): внедрила единую форму обратной связи на сайте объединённого банка для клиентов всех сегментов, в том числе IT-процесс маршрутизации клиентских обращений. \n-\tВнедрила новую модель обслуживания клиентов в чате мобильного приложения, повысив скорость ответа, внедрив «человека» и «эмоциональный интеллект» в диалог вместо «сухого» ответа «сотрудника банка».\n-\tПолучила корпоративную награду «Лучший сотрудник Департамента по итогам I кв. 2018 г.» за вклад в трансформацию процессов обслуживания.\nБанк Москвы, ОАО — Старший менеджер\n2012-05-01 - 2016-05-01\nСтарший менеджер — Отдел продаж, Управление телефонных продаж (Июль 2014 — Май 2016)\n-\tРуководила группой из 8 продавцов телефонных продаж (исходящие звонки в рамках CRM-кампаний: ипотека, потребительские кредиты, кредитные карты).\n-\tВнедряла скрипты продаж, контролировала выполнение плана, работала с развитием сотрудников. \n\nВедущий специалист КЦ, линия ипотечного кредитования (Май 2012 — Июнь 2014)\n-\tОрганизовала систему обучения, калибровки и наставничества, сократив срок выхода новых менеджеров на ипотечную линию на 20% и повысив качество их работы в первые месяцы.\n-\tЛичные продажи ипотечных продуктов на входящих и исходящих звонках, консультации действующих ипотечных заёмщиков.\n\nОбразование:\nФинансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва. Институт заочного образования. Бухгалтерский учет, анализ и аудит. 2016\n\nЯзыки:\nРусский: Родной\nАнглийский: B1 — Средний\n\nИнсайты HeadHunter:\nАктивность: Активно ищет работу; обновлено 2026-07-29T15:15:53+0300\nКонтакты: контакты скрыты; доступ к полной информации: нет\nЛогистика: Москва; метро Академическая; время в пути: Не более часа; командировки: Готов к редким командировкам\nПредпочтения: занятость: Полная занятость; график: Полный день; формат работы: На месте работодателя, Удалённо, Гибрид\nДостижения: есть измеримые результаты в опыте: 3 из 3 мест работы\nУровень: есть senior/lead сигнал\nПродажи: есть sales/key account сигнал\n\nДополнительно:\nДоступ к полной информации: нет\nСтатус просмотра контактов: NONE\nВозраст: 35\nЗанятость: Полная занятость\nВарианты занятости: Полная занятость\nГрафик: Полный день\nВарианты графика: Полный день, Удаленная работа\nФормат работы: На месте работодателя, Удалённо, Гибрид\nВремя в пути: Не более часа\nКомандировки: Готов к редким командировкам\nРазрешение на работу: Россия\nЕсть автомобиль: нет\nГражданство: Россия","employment":"Полная занятость","schedule":"Полный день","travel_time":"Не более часа","relocation_readiness":null,"business_trip_readiness":"Готов к редким командировкам","citizenship":["Россия"],"professional_roles":[{"id":"40","name":"Другое"},{"id":"73","name":"Менеджер продукта"},{"id":"107","name":"Руководитель проектов"}],"certificates":[],"education_level":"Высшее","salary_amount":null,"salary_currency":null,"work_experience":[{"company_name":"Raiffeisenbank","position":"Старший менеджер продукта","start_date":"2020-07-01","end_date":"2026-01-01","total_months":null,"description":"Развивала ипотечный продукт с ориентиром на развитие цифровизации и автоматизации процессов выдачи и сопровождения кредитов. \n\nВ рамках проектов по созданию и оптимизации ИТ (IT) систем: реализация крупных трансформационных проектов: миграция кредитного портфеля, запуск микросервисных платформ, цифровизация клиентских сервисов, автоматизация ручных процессов выдачи и сопровождения кредитных продуктов. \nСоздавала и управляла бэклогом и roadmap, командами разработки до 5 agile-команд (≈45 человек, in-house + outstaff): формировала кадровую потребность, контролировала найм и онбординг новых членов команд, обеспечивала атмосферу устойчивого сотрудничества между командами внутри проекта.  \n\nА также: строила CJM, искала точки развития продукта и улучшения воронки, улучшала метрики, закрывала вопросы регуляторного контроля и другие инициативы.\n\nНаиболее крупные проекты и результаты: \n\n1. Возглавила продуктовую часть миграции кредитного портфеля на новую платформу, обеспечив непрерывность клиентских сервисов, готовность внутренних подразделений, управление операционными рисками и координацию кросс-функциональной команды на всех этапах перехода.\n\n2. Запустила с нуля до прода систему управления обслуживанием ипотечных и потребительских кредитов (микросервисная платформа). \n\nБизнес-эффект:\n- снизила долю ручных операций на 12% с потенциалом автоматизации до 70%; \n- обеспечила высокий уровень удобства системы — SUS 86/100; \n- сократила time-to-market изменений за счет перехода на современную платформу и гибкую архитектуру, что позволяет быстро внедрять изменения в ответ на требования рынка и регуляторные изменения.\n- сократила длительность собственного и смежного проектов на 1 месяц \nЧто реализовала:\n- автоматизировала клиентский и путь сотрудника в процессе сопровождения ипотечных и потребительских кредитов: досрочное погашение, автоматическое и ручное изменение ставки по кредиту и др.\n- объединила 5 каналов (мобильное приложение, КЦ, чат, фронт офис, бэк офис) через ролевую модель\n- защитила и внедрила изменение алгоритма построения графика платежей для ипотеки\n- сопровождала и развивала систему после вывода в продакшн\n- выстроила партнёрский процесс взаимодействия с командами крупных зависимых проектов с высокими приоритетами на уровне банка\n\n3.Лидировала с нуля до продакшна создание сервиса подготовки к ипотечной сделке  для сотрудников банка  (микросервисная платформа).\n\nБизнес-эффект: \n- сократила время подготовки сделки на 7%;\n- обеспечила риск-подразделения, подразделения подготовки внутренней и внешней отчетности актуальными данными, повысив прозрачность процессов и качество контроля;\n- достигла высокой оценки пользовательского опыта;\nЧто реализовала: запустила с нуля до прода микросервисную платформу подготовки ипотечной сделки для сотрудников. Автоматизировала генерацию пакета документов, интеграции с внешними сервисами (данные клиента, комплаенс-проверки), встроенный чат участников сделки, передачу данных в DWH.\n\n4. Развивала действующий кредитный конвейер (монолит, блок оформления заявки и принятия решения): \n\nБизнес-эффект: \n- сократила время на принятие решения по заявкам на ипотечный кредит от 19%  до 98%.\n- обеспечила экономию трудозатрат в объеме 0,7 FTE с возможностью масштабирования эффекта\n\nЧто реализовала:\n- оптимизировала лишние данные и ряд излишних проверок\n- внедрила получение информации из цифровых государственных сервисов (Цифровой профиль)\n- внедрила экспресс рассмотрения \n- и др. улучшения\n\n4. Внедрила электронную регистрацию сделок с недвижимостью для 3-х ипотечных программ.\nБизнес-эффект: \n- сократила на 5 рабочих дней средний срок получения клиентом права собственности  в 63% ипотечных сделок\n- обеспечила экономию трудозатрат в объеме 1,5 FTE","city":"Москва"},{"company_name":"Банк ВТБ (ПАО)","position":"Руководитель проекта","start_date":"2016-05-01","end_date":"2019-11-01","total_months":null,"description":"Руководитель проекта — Управление дистанционных продаж ипотечного и автокредитования (Май 2018 — Сентябрь 2019)\n-\tЗапустила процесс СМС-верификации при дистанционной подаче заявки на кредит, что позволило снизить операционные и регуляторные риски банка.   \n-\tФормировала бизнес-требования к доработкам CRM и сопутствующего ПО, согласовывала ТЗ, участвовала в тестировании и приёмке, обеспечивая релизы без критичных багов в проде.\n-\tУправляла портфелем из 15+ проектов по развитию дистанционных продаж ипотечных и автокредитных продуктов и сервисных опросов (in-house + outsourcing), обеспечив сквозную реализацию от инициации до запуска.\n\nМенеджер проекта — Развитие дистанционного обслуживания в неголосовых каналах (Май 2016 — Апрель 2018)\n-\tУправляла проектом по объединению контакт-центров Банка ВТБ, экс-Банка Москвы (май 2016 г.), а затем и экс-ВТБ24 (январь 2018): внедрила единую форму обратной связи на сайте объединённого банка для клиентов всех сегментов, в том числе IT-процесс маршрутизации клиентских обращений. \n-\tВнедрила новую модель обслуживания клиентов в чате мобильного приложения, повысив скорость ответа, внедрив «человека» и «эмоциональный интеллект» в диалог вместо «сухого» ответа «сотрудника банка».\n-\tПолучила корпоративную награду «Лучший сотрудник Департамента по итогам I кв. 2018 г.» за вклад в трансформацию процессов обслуживания.","city":"Москва"},{"company_name":"Банк Москвы, ОАО","position":"Старший менеджер","start_date":"2012-05-01","end_date":"2016-05-01","total_months":null,"description":"Старший менеджер — Отдел продаж, Управление телефонных продаж (Июль 2014 — Май 2016)\n-\tРуководила группой из 8 продавцов телефонных продаж (исходящие звонки в рамках CRM-кампаний: ипотека, потребительские кредиты, кредитные карты).\n-\tВнедряла скрипты продаж, контролировала выполнение плана, работала с развитием сотрудников. \n\nВедущий специалист КЦ, линия ипотечного кредитования (Май 2012 — Июнь 2014)\n-\tОрганизовала систему обучения, калибровки и наставничества, сократив срок выхода новых менеджеров на ипотечную линию на 20% и повысив качество их работы в первые месяцы.\n-\tЛичные продажи ипотечных продуктов на входящих и исходящих звонках, консультации действующих ипотечных заёмщиков.","city":"Москва"}],"education":[{"organization":"Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва","specialization":"Бухгалтерский учет, анализ и аудит","start_year":null,"end_year":2016,"degree":"Институт заочного образования"}],"languages":[{"lang":"Русский","level":"Родной"},{"lang":"Английский","level":"B1 — Средний"}]},"contacts":{"first_name":null,"last_name":null,"email":null,"phone":null,"contact_hidden":true},"skillaz_api_payload":{"VacancyId":null,"OrgUnitId":null,"FirstName":"кандидат","LastName":"Скрытый","MiddleName":null,"Email":"hidden-1a34da7e0010d80a81004bf79b74396d765276@skillaz.invalid","PhoneNumber":"+71110732593","InternationalPhoneNumber":null,"SourceUrl":"https://hh.ru/resume/1a34da7e0010d80a81004bf79b74396d765276","BirthDate":"1990-09-15T00:00:00Z","Source":"Other","Gender":"female","AddWay":"manual","CallType":"Unknown","RecommendedBy":null,"Comment":"Добавлено из Расширение 3.0\nИмя и фамилия скрыты на источнике. Поля имени подставлены технически для создания карточки.\nКонтакты кандидата были скрыты на источнике. Телефон и email подставлены технически для создания карточки. https://hh.ru/resume/1a34da7e0010d80a81004bf79b74396d765276","UtmSource":"parser-3.0","TabelNumber":null,"UtmCampaign":null,"UtmMedium":null,"UtmContent":null,"UtmTerm":null,"UtmSessionId":null,"CommonCandidateInfo":{"Avatar":"https://img.hhcdn.ru/photo/827353390.jpeg?t=1785434370&h=14ibJYNxZIqP1MC-ZoBtFQ","AvatarFileId":null,"Area":null,"Metro":"Академическая","About":null,"Gender":"female","GenderType":"unknown","BirthDate":"1990-09-15T00:00:00Z","Education":null,"CurrentTitle":"Старший менеджер продукта","CurrentCompany":"Raiffeisenbank","Skills":["Управление проектами","Управление бэклогом","Разработка бизнес-требований","Scrum","Управление ресурсами","Анализ конкурентной среды","Управление продуктом","Agile","Agile Project Management","Управление ожиданиями","Приоритизация бэклога"],"Citizenship":["Россия"],"TotalExperience":158,"AverageExperience":null,"UpdatedAt":"2026-07-29T15:15:53+03:00","Comments":[],"PreferredSalary":null,"ExpectedSalary":null,"ResumeTitle":"Product owner / Product manager /  Владелец продукта / Менеджер продукта","City":"Москва","PreferredEmployments":["Any"],"PreferredSchedules":["FullDay"],"EducationType":"Undefined","WorkExperienceType":"Undefined","Educations":[{"Organization":"Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва","Specialization":"Бухгалтерский учет, анализ и аудит","EducationForm":"Undefined","EducationType":null,"StartYear":null,"EndYear":2016,"Degree":"Институт заочного образования","AverageGrade":null}],"WorkExperience":[{"CompanyName":"Raiffeisenbank","Position":"Старший менеджер продукта","StartDate":"2020-07-01","EndDate":"2026-01-01","TotalMonths":null,"Description":"Развивала ипотечный продукт с ориентиром на развитие цифровизации и автоматизации процессов выдачи и сопровождения кредитов. \n\nВ рамках проектов по созданию и оптимизации ИТ (IT) систем: реализация крупных трансформационных проектов: миграция кредитного портфеля, запуск микросервисных платформ, цифровизация клиентских сервисов, автоматизация ручных процессов выдачи и сопровождения кредитных продуктов. \nСоздавала и управляла бэклогом и roadmap, командами разработки до 5 agile-команд (≈45 человек, in-house + outstaff): формировала кадровую потребность, контролировала найм и онбординг новых членов команд, обеспечивала атмосферу устойчивого сотрудничества между командами внутри проекта.  \n\nА также: строила CJM, искала точки развития продукта и улучшения воронки, улучшала метрики, закрывала вопросы регуляторного контроля и другие инициативы.\n\nНаиболее крупные проекты и результаты: \n\n1. Возглавила продуктовую часть миграции кредитного портфеля на новую платформу, обеспечив непрерывность клиентских сервисов, готовность внутренних подразделений, управление операционными рисками и координацию кросс-функциональной команды на всех этапах перехода.\n\n2. Запустила с нуля до прода систему управления обслуживанием ипотечных и потребительских кредитов (микросервисная платформа). \n\nБизнес-эффект:\n- снизила долю ручных операций на 12% с потенциалом автоматизации до 70%; \n- обеспечила высокий уровень удобства системы — SUS 86/100; \n- сократила time-to-market изменений за счет перехода на современную платформу и гибкую архитектуру, что позволяет быстро внедрять изменения в ответ на требования рынка и регуляторные изменения.\n- сократила длительность собственного и смежного проектов на 1 месяц \nЧто реализовала:\n- автоматизировала клиентский и путь сотрудника в процессе сопровождения ипотечных и потребительских кредитов: досрочное погашение, автоматическое и ручное изменение ставки по кредиту и др.\n- объединила 5 каналов (мобильное приложение, КЦ, чат, фронт офис, бэк офис) через ролевую модель\n- защитила и внедрила изменение алгоритма построения графика платежей для ипотеки\n- сопровождала и развивала систему после вывода в продакшн\n- выстроила партнёрский процесс взаимодействия с командами крупных зависимых проектов с высокими приоритетами на уровне банка\n\n3.Лидировала с нуля до продакшна создание сервиса подготовки к ипотечной сделке  для сотрудников банка  (микросервисная платформа).\n\nБизнес-эффект: \n- сократила время подготовки сделки на 7%;\n- обеспечила риск-подразделения, подразделения подготовки внутренней и внешней отчетности актуальными данными, повысив прозрачность процессов и качество контроля;\n- достигла высокой оценки пользовательского опыта;\nЧто реализовала: запустила с нуля до прода микросервисную платформу подготовки ипотечной сделки для сотрудников. Автоматизировала генерацию пакета документов, интеграции с внешними сервисами (данные клиента, комплаенс-проверки), встроенный чат участников сделки, передачу данных в DWH.\n\n4. Развивала действующий кредитный конвейер (монолит, блок оформления заявки и принятия решения): \n\nБизнес-эффект: \n- сократила время на принятие решения по заявкам на ипотечный кредит от 19%  до 98%.\n- обеспечила экономию трудозатрат в объеме 0,7 FTE с возможностью масштабирования эффекта\n\nЧто реализовала:\n- оптимизировала лишние данные и ряд излишних проверок\n- внедрила получение информации из цифровых государственных сервисов (Цифровой профиль)\n- внедрила экспресс рассмотрения \n- и др. улучшения\n\n4. Внедрила электронную регистрацию сделок с недвижимостью для 3-х ипотечных программ.\nБизнес-эффект: \n- сократила на 5 рабочих дней средний срок получения клиентом права собственности  в 63% ипотечных сделок\n- обеспечила экономию трудозатрат в объеме 1,5 FTE","Industries":null,"City":"Москва","EmploymentType":"Any"},{"CompanyName":"Банк ВТБ (ПАО)","Position":"Руководитель проекта","StartDate":"2016-05-01","EndDate":"2019-11-01","TotalMonths":null,"Description":"Руководитель проекта — Управление дистанционных продаж ипотечного и автокредитования (Май 2018 — Сентябрь 2019)\n-\tЗапустила процесс СМС-верификации при дистанционной подаче заявки на кредит, что позволило снизить операционные и регуляторные риски банка.   \n-\tФормировала бизнес-требования к доработкам CRM и сопутствующего ПО, согласовывала ТЗ, участвовала в тестировании и приёмке, обеспечивая релизы без критичных багов в проде.\n-\tУправляла портфелем из 15+ проектов по развитию дистанционных продаж ипотечных и автокредитных продуктов и сервисных опросов (in-house + outsourcing), обеспечив сквозную реализацию от инициации до запуска.\n\nМенеджер проекта — Развитие дистанционного обслуживания в неголосовых каналах (Май 2016 — Апрель 2018)\n-\tУправляла проектом по объединению контакт-центров Банка ВТБ, экс-Банка Москвы (май 2016 г.), а затем и экс-ВТБ24 (январь 2018): внедрила единую форму обратной связи на сайте объединённого банка для клиентов всех сегментов, в том числе IT-процесс маршрутизации клиентских обращений. \n-\tВнедрила новую модель обслуживания клиентов в чате мобильного приложения, повысив скорость ответа, внедрив «человека» и «эмоциональный интеллект» в диалог вместо «сухого» ответа «сотрудника банка».\n-\tПолучила корпоративную награду «Лучший сотрудник Департамента по итогам I кв. 2018 г.» за вклад в трансформацию процессов обслуживания.","Industries":null,"City":"Москва","EmploymentType":"Any"},{"CompanyName":"Банк Москвы, ОАО","Position":"Старший менеджер","StartDate":"2012-05-01","EndDate":"2016-05-01","TotalMonths":null,"Description":"Старший менеджер — Отдел продаж, Управление телефонных продаж (Июль 2014 — Май 2016)\n-\tРуководила группой из 8 продавцов телефонных продаж (исходящие звонки в рамках CRM-кампаний: ипотека, потребительские кредиты, кредитные карты).\n-\tВнедряла скрипты продаж, контролировала выполнение плана, работала с развитием сотрудников. \n\nВедущий специалист КЦ, линия ипотечного кредитования (Май 2012 — Июнь 2014)\n-\tОрганизовала систему обучения, калибровки и наставничества, сократив срок выхода новых менеджеров на ипотечную линию на 20% и повысив качество их работы в первые месяцы.\n-\tЛичные продажи ипотечных продуктов на входящих и исходящих звонках, консультации действующих ипотечных заёмщиков.","Industries":null,"City":"Москва","EmploymentType":"Any"}],"Languages":[{"Lang":"Русский","Level":"Родной"},{"Lang":"Английский","Level":"B1 — Средний"}],"PreferredSchedule":"FullDay","KnownLanguages":null,"PreferredPosition":"Product owner / Product manager /  Владелец продукта / Менеджер продукта","PreferredEmployment":null,"RelocationReadiness":null,"AdditionalFields":[],"ContactsHidden":true,"Country":null,"ProfessionalAreas":[{"id":"40","name":"Другое"},{"id":"73","name":"Менеджер продукта"},{"id":"107","name":"Руководитель проектов"}],"ResumeText":"Источник: HeadHunter API\nПозиция: Product owner / Product manager /  Владелец продукта / Менеджер продукта\nГород: Москва\nОпыт: 158 мес.\nНавыки: Управление проектами, Управление бэклогом, Разработка бизнес-требований, Scrum, Управление ресурсами, Анализ конкурентной среды, Управление продуктом, Agile, Agile Project Management, Управление ожиданиями, Приоритизация бэклога\n\nОпыт работы:\nRaiffeisenbank — Старший менеджер продукта\n2020-07-01 - 2026-01-01\nРазвивала ипотечный продукт с ориентиром на развитие цифровизации и автоматизации процессов выдачи и сопровождения кредитов. \n\nВ рамках проектов по созданию и оптимизации ИТ (IT) систем: реализация крупных трансформационных проектов: миграция кредитного портфеля, запуск микросервисных платформ, цифровизация клиентских сервисов, автоматизация ручных процессов выдачи и сопровождения кредитных продуктов. \nСоздавала и управляла бэклогом и roadmap, командами разработки до 5 agile-команд (≈45 человек, in-house + outstaff): формировала кадровую потребность, контролировала найм и онбординг новых членов команд, обеспечивала атмосферу устойчивого сотрудничества между командами внутри проекта.  \n\nА также: строила CJM, искала точки развития продукта и улучшения воронки, улучшала метрики, закрывала вопросы регуляторного контроля и другие инициативы.\n\nНаиболее крупные проекты и результаты: \n\n1. Возглавила продуктовую часть миграции кредитного портфеля на новую платформу, обеспечив непрерывность клиентских сервисов, готовность внутренних подразделений, управление операционными рисками и координацию кросс-функциональной команды на всех этапах перехода.\n\n2. Запустила с нуля до прода систему управления обслуживанием ипотечных и потребительских кредитов (микросервисная платформа). \n\nБизнес-эффект:\n- снизила долю ручных операций на 12% с потенциалом автоматизации до 70%; \n- обеспечила высокий уровень удобства системы — SUS 86/100; \n- сократила time-to-market изменений за счет перехода на современную платформу и гибкую архитектуру, что позволяет быстро внедрять изменения в ответ на требования рынка и регуляторные изменения.\n- сократила длительность собственного и смежного проектов на 1 месяц \nЧто реализовала:\n- автоматизировала клиентский и путь сотрудника в процессе сопровождения ипотечных и потребительских кредитов: досрочное погашение, автоматическое и ручное изменение ставки по кредиту и др.\n- объединила 5 каналов (мобильное приложение, КЦ, чат, фронт офис, бэк офис) через ролевую модель\n- защитила и внедрила изменение алгоритма построения графика платежей для ипотеки\n- сопровождала и развивала систему после вывода в продакшн\n- выстроила партнёрский процесс взаимодействия с командами крупных зависимых проектов с высокими приоритетами на уровне банка\n\n3.Лидировала с нуля до продакшна создание сервиса подготовки к ипотечной сделке  для сотрудников банка  (микросервисная платформа).\n\nБизнес-эффект: \n- сократила время подготовки сделки на 7%;\n- обеспечила риск-подразделения, подразделения подготовки внутренней и внешней отчетности актуальными данными, повысив прозрачность процессов и качество контроля;\n- достигла высокой оценки пользовательского опыта;\nЧто реализовала: запустила с нуля до прода микросервисную платформу подготовки ипотечной сделки для сотрудников. Автоматизировала генерацию пакета документов, интеграции с внешними сервисами (данные клиента, комплаенс-проверки), встроенный чат участников сделки, передачу данных в DWH.\n\n4. Развивала действующий кредитный конвейер (монолит, блок оформления заявки и принятия решения): \n\nБизнес-эффект: \n- сократила время на принятие решения по заявкам на ипотечный кредит от 19%  до 98%.\n- обеспечила экономию трудозатрат в объеме 0,7 FTE с возможностью масштабирования эффекта\n\nЧто реализовала:\n- оптимизировала лишние данные и ряд излишних проверок\n- внедрила получение информации из цифровых государственных сервисов (Цифровой профиль)\n- внедрила экспресс рассмотрения \n- и др. улучшения\n\n4. Внедрила электронную регистрацию сделок с недвижимостью для 3-х ипотечных программ.\nБизнес-эффект: \n- сократила на 5 рабочих дней средний срок получения клиентом права собственности  в 63% ипотечных сделок\n- обеспечила экономию трудозатрат в объеме 1,5 FTE\nБанк ВТБ (ПАО) — Руководитель проекта\n2016-05-01 - 2019-11-01\nРуководитель проекта — Управление дистанционных продаж ипотечного и автокредитования (Май 2018 — Сентябрь 2019)\n-\tЗапустила процесс СМС-верификации при дистанционной подаче заявки на кредит, что позволило снизить операционные и регуляторные риски банка.   \n-\tФормировала бизнес-требования к доработкам CRM и сопутствующего ПО, согласовывала ТЗ, участвовала в тестировании и приёмке, обеспечивая релизы без критичных багов в проде.\n-\tУправляла портфелем из 15+ проектов по развитию дистанционных продаж ипотечных и автокредитных продуктов и сервисных опросов (in-house + outsourcing), обеспечив сквозную реализацию от инициации до запуска.\n\nМенеджер проекта — Развитие дистанционного обслуживания в неголосовых каналах (Май 2016 — Апрель 2018)\n-\tУправляла проектом по объединению контакт-центров Банка ВТБ, экс-Банка Москвы (май 2016 г.), а затем и экс-ВТБ24 (январь 2018): внедрила единую форму обратной связи на сайте объединённого банка для клиентов всех сегментов, в том числе IT-процесс маршрутизации клиентских обращений. \n-\tВнедрила новую модель обслуживания клиентов в чате мобильного приложения, повысив скорость ответа, внедрив «человека» и «эмоциональный интеллект» в диалог вместо «сухого» ответа «сотрудника банка».\n-\tПолучила корпоративную награду «Лучший сотрудник Департамента по итогам I кв. 2018 г.» за вклад в трансформацию процессов обслуживания.\nБанк Москвы, ОАО — Старший менеджер\n2012-05-01 - 2016-05-01\nСтарший менеджер — Отдел продаж, Управление телефонных продаж (Июль 2014 — Май 2016)\n-\tРуководила группой из 8 продавцов телефонных продаж (исходящие звонки в рамках CRM-кампаний: ипотека, потребительские кредиты, кредитные карты).\n-\tВнедряла скрипты продаж, контролировала выполнение плана, работала с развитием сотрудников. \n\nВедущий специалист КЦ, линия ипотечного кредитования (Май 2012 — Июнь 2014)\n-\tОрганизовала систему обучения, калибровки и наставничества, сократив срок выхода новых менеджеров на ипотечную линию на 20% и повысив качество их работы в первые месяцы.\n-\tЛичные продажи ипотечных продуктов на входящих и исходящих звонках, консультации действующих ипотечных заёмщиков.\n\nОбразование:\nФинансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва. Институт заочного образования. Бухгалтерский учет, анализ и аудит. 2016\n\nЯзыки:\nРусский: Родной\nАнглийский: B1 — Средний\n\nИнсайты HeadHunter:\nАктивность: Активно ищет работу; обновлено 2026-07-29T15:15:53+0300\nКонтакты: контакты скрыты; доступ к полной информации: нет\nЛогистика: Москва; метро Академическая; время в пути: Не более часа; командировки: Готов к редким командировкам\nПредпочтения: занятость: Полная занятость; график: Полный день; формат работы: На месте работодателя, Удалённо, Гибрид\nДостижения: есть измеримые результаты в опыте: 3 из 3 мест работы\nУровень: есть senior/lead сигнал\nПродажи: есть sales/key account сигнал\n\nДополнительно:\nДоступ к полной информации: нет\nСтатус просмотра контактов: NONE\nВозраст: 35\nЗанятость: Полная занятость\nВарианты занятости: Полная занятость\nГрафик: Полный день\nВарианты графика: Полный день, Удаленная работа\nФормат работы: На месте работодателя, Удалённо, Гибрид\nВремя в пути: Не более часа\nКомандировки: Готов к редким командировкам\nРазрешение на работу: Россия\nЕсть автомобиль: нет\nГражданство: Россия","CreatedAt":"2026-07-29T17:59:36.815191Z","BusinessTripReadiness":"Готов к редким командировкам","WorkTravelTime":"Не более часа","JobSearchStatus":"Активно ищет работу","HasMedcard":null,"HasChildren":null,"RelocationRegions":null,"SocialMedia":[],"DrivingExperiences":[],"Disability":null,"MaritalStatus":"Undefined","Recommendations":[],"ExtraEducation":{"AdditionalEducations":[],"TestsExams":[],"Certificates":[]},"PreferredCurrencyAmount":null},"IncludeInApplicantsBankAgreement":true,"Data":{"ExtraData":{"ai-judge":"Рыбный текст"}},"HireRequestId":null,"NegotiationId":null,"TagIdsExtended":[],"ExternalIds":[{"Id":"1a34da7e0010d80a81004bf79b74396d765276","Type":"headhunter_resume_id"}],"ExpandDuplicateInfo":true},"trace":{"source":"headhunter_api","source_url":"https://hh.ru/resume/1a34da7e0010d80a81004bf79b74396d765276","resume_id":"1a34da7e0010d80a81004bf79b74396d765276","hh_payload_keys":["actions","age","alternate_url","area","birth_date","business_trip_readiness","can_view_full_info","certificate","citizenship","complaint_status","contact","contact_view_status","created_at","download","driver_license_types","education","employment","employment_form","employments","experience","experience_group_by_company","favorited","first_name","gender","has_vehicle","hidden_fields","id","job_search_status","language","last_name","metro","middle_name","negotiations_history","owner","paid_services","photo","platform","portfolio","professional_roles","real_id","recommendation","relocation","resume_locale","salary","schedule","schedules","site","skill_set","skills","specialization","tags","title","total_experience","travel_time","updated_at","view_without_contacts_reason","work_format","work_ticket"],"hh_unmapped_keys":["actions","complaint_status","download","experience_group_by_company","favorited","negotiations_history","owner","paid_services","platform","real_id","resume_locale"],"hh_hidden_fields":[]},"skillaz_status":"not_submitted","skillaz_candidate_id":null,"skillaz_vacancy_id":null,"skillaz_vacancy_name":null,"duplicate_decision_info":[],"duplicate_decision_info_raw":null,"skillaz_response_keys":[],"skillaz_error":null}